سياسة التوصيل :

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا 

    خطوات التوصيل :

      في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد علي بيانات العميل و اسم المنتج فقط، يكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا إلى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءا يتم تأكيد الاوراد في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، أما في حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم القادم ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه حسب مواعيد التوصيل لكل محافظه .


      في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، بيتم المحاولة مع العميل مرات أخري حتى  يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات 


      بعد تأكيد الطلب، يتم بدأ احتساب موعد استلام العميل طبقا للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل :محافظة الدقهلية و محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل القاهرة و الجيزة والقليوبية والاسكندرية خلال يومين عمل، ، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.


      معلومات هامة حول التسليم :


      يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل علي مكالمات مندوب شركة الشحن او وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان او ارسال رقم آخر ، أو في اليوم المحدد فيه الاستلام .


      يرجى التأكد من البيانات (الاسم ثنائي و رقم التليفون) اضافة رقم تليفون اخر لزيادة احتمال الرد علي المكالمة التأكيدية و المندوب .


      يرجي انتظار مكالمة تأكيدية من رقم غريب خاص بالشحن لتأكيد الاوردر و الرد علي المندوب عند التسليم و ان يكون الموبايل متاح للرد .


      يرجي التأكد من وجود عنوان واضح (المحافظة-المنطقة-الشارع-العمارة-الدور-الشقة) اذا كان شارع فرعي فيرجي ذكر الشارع الرئيسي مع وجود علامة مميزة تساعد جدا علي سرعة وصول المندوب للمكان و زيادة نسب التسليم .


      الاوردر يصل معه فاتورة كضمان للمنتج و في حالة وجود عيب يتم استبداله او استرجاعه في خلال ۷ ايام.

       السعر النهائي شامل الشحن  عند التسليم.

      سياسة الاسترجاع و الاستبدال و الاستكمال :


      تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع او الاستكمال في حالة وجود شكوى للعميل من المنتج، وذلك عن طريق فتح الموقع وتسجيل الدخول للحساب والوصول للطلب به ومن ثم تقديم الطلب ، و بيتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة عمل، في حالة الموافقة المندوب بيوصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل، وفي حالة الرفض بيتم الرد بسبب الرفض .


      في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة .


      مصاريف الشحن حسب المنطقة : 


      30 جنية :  


      المنصورة - طلخا السنبلاوين - ميت غمر - دكرنس المطرية - بلقاس - المنزلة - الجمالية - منية النصر شربين - تمي الأمديد - ميت سلسيل بني عبيد - أجا - إخطاب - نبروة - جمصة


       25 جنية :

      القاهرة - الجيزة - الاسكندرية 


      30 جنية : 

       دمياط - المحلة - الشرقية - الغربية - طنطا -البحيرة - القليوبية- الاسماعلية - السويس - المنوفية - بورسعيد - كفر الشيخ - العاشر من رمضان  - بنى سويف 


      45 جنية : 
      سوهاج - الوادى الجديد - البحر الاحمر/الغردقة - اسيوط - الفيوم - العين السخنة - اسوان - الساحل الشمالى - قنا - المنيا - وادى النطرون - مطروح - شرم الشيخ - جنوب سيناء - الاقصر 


      مواعيد العمل :


       يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في سـوق المنصـورة  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين سـوق المنصـورة  ولشركات الشحن